Tutti i gioielli Arista hanno un periodo di 90 giorni (dalla data di acquisto) durante il quale è possibile richiedere la garanzia sul prodotto, come indicato nell'articolo 20 della legge sulla tutela dei consumatori. Stai acquistando prodotti realizzati al 100% a mano che potrebbero presentare dettagli di fabbricazione (poiché la mano non è precisa) ma che NON sono considerati difetti.

La garanzia copre i problemi causati da difetti di materiale e di fabbricazione, che verranno riparati gratuitamente dopo essere stati ispezionati in officina. Se, dopo la riparazione del tuo gioiello, questo torna alle sue condizioni originali entro 90 giorni, puoi optare per la sostituzione del prodotto o per un rimborso.

Sono esclusi dalla garanzia tutti i gioielli che hanno subito danni a causa di un uso improprio, come: anelli deformati, pietre screpolate o rotte (a causa di cadute o schiacciamenti), catene tagliate da trazione o forza esterna, graffi naturali dovuti all'uso, pezzi piegati, scurimento dell'argento dovuto al contatto con l'aria, pH della pelle (un processo del tutto normale), contatto con sostanze chimiche, tra gli altri danni. Tutti i danni saranno valutati secondo il buon senso al momento della presentazione della richiesta di risarcimento.

Per gli anelli di fidanzamento e di matrimonio: è incluso un servizio annuale gratuito, durante il quale vengono rimossi i graffi superficiali, controllate le montature e lucidati i gioielli per ripristinare la loro lucentezza originale. Includono una regolazione della taglia completamente gratuita. Sono escluse le riparazioni strutturali causate da un uso improprio.


RIPARAZIONI

Con la dovuta cura, i vostri gioielli non dovrebbero presentare alcun problema. Se il tuo gioiello cade, si piega o si rompe a causa di un uso improprio, può essere riparato, ma tieni presente che ciò comporta un costo aggiuntivo, poiché il processo spesso comporta la rielaborazione del gioiello.

Se un gioiello Arista viene modificato o riparato da terzi, l'intera garanzia decade immediatamente. Pertanto, se hai bisogno di apportare piccole modifiche o di cambiare le dimensioni, contattaci direttamente scrivendo a hola@arista.cl . La modifica della misura ha un costo base di $ 9.000 e dipende dal numero di misure da modificare e dal modello dell'anello. Il termine per la modifica della taglia sarà di 30 giorni a partire dalla data di consegna del gioiello.

* In tutti i casi è possibile programmare una visita in officina per portare i prodotti. Se ciò non fosse possibile, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.