Tutti gli anelli e i gioielli personalizzati sono venduti in via definitiva , senza eccezioni, pertanto non è possibile alcun cambio o rimborso. Lo stesso vale per i pezzi che sono stati ridimensionati o personalizzati. La regolazione della misura dell'anello ha un costo aggiuntivo.

I pagamenti o i depositi per i gioielli realizzati su misura non sono rimborsabili; in questi casi puoi optare per il pagamento in contanti a tuo favore presso il negozio.

Se il tuo prodotto non soddisfa le condizioni sopra indicate, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per optare per un CAMBIO . Il prodotto che desideri sostituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, nella sua confezione originale, nuovo, non utilizzato e in perfette condizioni. Una volta esaminati i tuoi gioielli, avremo 10 giorni di tempo per inviarti la nuova selezione, che dovrà avere un prezzo uguale o superiore. Se il prezzo è inferiore non verrà effettuato alcun rimborso, se è superiore la differenza dovrà essere pagata tramite bonifico bancario.

Per le fedi nuziali e di fidanzamento : non si accettano cambi o resi poiché si tratta di pezzi realizzati su misura e personalizzati. Si sa che restituire le fedi nuziali è un processo difficile, per questo Arista Joyas potrebbe consigliare di raffinare il metallo e poi venderlo. Il cliente si fa carico di questo costo, unitamente alle perdite derivanti dal restringimento e dall'oro generati nel processo.

I RESI e i rimborsi dei prodotti verranno effettuati solo in caso di guasti del prodotto che non possono essere riparati o per la vendita di scorte che non sono state di tuo gradimento . Hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per segnalarci eventuali difetti o anomalie; i rimborsi verranno emessi solo dopo un controllo del gioiello, entro un massimo di 10 giorni lavorativi. I gioielli devono essere restituiti nella loro confezione originale, inutilizzati e in perfette condizioni. Sono esclusi gli anelli su misura e i gioielli personalizzati.

Arista Joyas non applica il diritto di recesso sui prodotti personalizzati.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Se i tuoi prodotti sono arrivati danneggiati, devi inviarci foto dettagliate dell'imballaggio, della scatola e dell'articolo danneggiato a hola@arista.cl entro 7 giorni dalla consegna.